Ved handel som forbruger på Broste Copenhagens webshop www.brostecopenhagen.com vil vi bede dig acceptere nedenstående betingelser, som gælder for levering i Danmark med undtagelse af Grønland og Færøerne. Vi anbefaler derfor, atdu læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på vores webshop.

Ved køb af varer på Broste Copenhagens webshop skal du udfylde dine personlige informationer (navn, adresse og betalingsinformationer) og godkende købet. Herefter vil du modtage en ordrebekræftelse på den e-mail, du har anført. Når vi har pakket dine varer, og de er klar til afhentning på vores lager af den valgte fragtleverandør, vil du modtage yderligere information. Læs mere under Levering.

Har du spørgsmål, så kontakt venligst vores kundeservice mandag til torsdag fra kl. 9.00-14.30 og fredag fra kl. 9.00-13.30 på følgende telefonnummer +45 3639 0335 eller skriv til webshop@brostecph.com.

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge. www.brostecopenhagen.com ejes og drives af:

Broste Copenhagen A/S
Sydholmen 9-17
2650 Hvidovre
Tlf.: +45 3639 0300
CVR-nr.: 24 46 10 17

Vores priser er vist i danske kroner og er inklusive 25% moms. I købet tillægges prisen for fragt, hvor den billigste leveringsmulighed er angivet i kurven.

Vi behandler din ordre så hurtigt som muligt. Alle ordrer behandles på vores lager i Danmark inden for 1–3 arbejdsdage. Levering sker senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt. Kunder, der betaler med kreditkort, er underlagt validering, og vi forbeholder os retten til at forsinke leveringen, hvis yderligere sikkerhedskontroller er nødvendige. Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

• Levering til pakkeshop
• Levering til privatadresse. Levering mod kvittering på selvvalgt adresse. Disse varer leveres oftest af GLS.
• Fragtbil. Varen overdrages ved din kantsten. Levering mod kvittering på selvvalgt adresse.
• Afhentning er muligt ved store varer såsom møbler o. lign. på vores lager på Sydholmen 9-17, 2650 Hvidovre. Lageret er åbent mandag til torsdag kl. 7.00-14.30 og fredag kl. 7.00-13.30.

Ved levering af dine varer modtager du en besked fra fragtfirmaet om, at de er på vej til dig eller klar til afhentning i en pakkeshop eller på vores lager. Bemærk venligst, at ikke alle leveringstyper er tilgængelig for alle produkter. Mulige leveringstyper fremgår ved ordreafgivelse.

• Ved ordre under 499 DKK: fra 39 DKK
• Ved ordre over 499 DKK: gratis levering*

Gratis levering gælder for alle ordrer over 499 DKK inden for Danmark og fratrækkes automatisk ved checkout. Grænsen på 499 DKK gælder efter eventuelle rabatter og eksklusive forsendelsesomkostninger.

Vi har valgt den billigste fragtmetode for dig i kurven, men du har mulighed for at ændre den i check out, så den passer dig bedst. Det er til enhver tid de aktuelle fragtomkostninger på webshoppen ved ordrens afgivelse, der er gældende.

På www.brostecopenhagen.com kan du benytte følgende betalingsformer: MobilePay, Dankort, VISA-Dankort, MasterCard eller EuroCard. Alle kreditkort- og MobilePay-transaktioner håndteres af en godkendt betalingsmodulleverandør. Vi hæver først betalingen, når vi har afsendt dine varer.

Du har 14 dages returret på dit køb. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, Grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du skal inden fortrydelsesfristens udløb meddele os, at du har valgt at fortryde dit køb ved at sende en mail til webshop@brostecph.com. Husk at oplyse dit ordrenummer, samt hvilken vare du gerne vil returnere. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen samt den tilkøbte fragt på vores webshop til din konto uden unødig forsinkelse og seneste 14 dage fra datoen, hvor vi har modtaget varen. Vi refunderer ikke den tilkøbte fragt, hvis kun dele af købet returneres. Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du vedlægge din returseddel og returnere pakken til:

Broste Copenhagen A/S
Sydholmen 9-17
2650 Hvidovre
Tlf.: +45 3639 0300
CVR-nr.: 24 46 10 17
Mærket: Retur

Returneringen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du har fortrudt købet. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Du skal betale porto og evt. andre omkostninger forbundet med returneringen. Du er ligeledes ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind ligesom du bærer risikoen for varen, indtil den modtages på vores lager.
Det kan anbefales, at du benytter fragt, hvor du har mulighed for track and trace. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Når du handler på brostecopenhagen.com, har du 24 måneders reklamationsret over fejl og mangler regnet fra den dato, hvor du modtog varen. Reklamationen skal foretages inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. Du reklamerer ved at henvende dig til:

Broste Copenhagen A/S
Sydholmen 9-17
2650 Hvidovre
Telefon: +45 3639 0300
Mail: webshop@brostecph.com

Du bedes beskrive problemet med varen så detaljeret som muligt. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Er reklamationen rettidig og berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, et prisafslag, en erstatningsvare eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Hvis reklamationen er berettiget, betaler vi dine rimelige fragtomkostninger tilbage. Hvis der ikke er tale om en berettiget reklamation, betaler du selv returomkostningerne samt omkostninger for evt. genfremsendelse af varen. Din reklamation skal sendes til:

Broste Copenhagen A/S
Sydholmen 9-17
2650 Hvidovre
Tlf.: +45 3639 0300
CVR-nr.: 24 46 10 17
Mærket: Reklamation

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Den Europæiske Kommission stiller en platform for online tvistløsning (ODR) til rådighed: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb i Danmark, kan dette gøres via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, telefon: 72405600 eller på https://kpo.naevneneshus.dk/.
Vi er ikke forpligtet til og ikke generelt villige til at deltage i en tvistbehandling gennem en forbrugermæglingsinstans.

Ved køb af varer på www.brostecopenhagen.com skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer samt e-mailadresse. Disse oplysninger samt hvilke varer, du har købt, bliver gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår købet vedrører jf. bogføringslovens § 10. Broste Copenhagen A/S videregiver de oplysninger, der er nødvendige til fragtfirmaet, som leverer varen til dig.

Du har ret til at få indsigt i hvilke personoplysninger, vi registrerer om dig. Du har ret til at få berigtiget og ajourført de personoplysninger, vi har registreret om dig. Du har ret til at få slettet de personoplysninger, vi har registreret om dig.

Du kan læse mere om vores persondatapolitik på www.brostecopenhagen.com under Persondatapolitik.

Ved besøg på www.brostecopenhagen.com anvendes cookies. Du kan læse mere om cookies på www.brostecopenhagen.com under Persondatapolitik.

Aftaler om køb af varer på www.brostecopenhagen.com er underlagt dansk lovgivning. Ethvert tvist afgøres af de danske domstole. Dette påvirker dog ikke EU-forbrugeres lovbestemte ret til at anlægge sag i deres bopælsland.