Lors d’un achat en tant que consommateur sur la boutique en ligne de Broste Copenhagen www.brostecopenhagen.com, vous êtes invité(e) à accepter les conditions générales ci-dessous, applicables aux livraisons au sein de l’Union européenne. Nous vous recommandons donc de lire attentivement ces conditions générales avant de passer commande sur notre site.

Lors de l’achat de produits sur la boutique en ligne de Broste Copenhagen, vous devez fournir vos données personnelles (nom, adresse et informations de paiement) et confirmer votre commande. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Dès que nous aurons préparé votre commande et qu’elle sera prête à être prise en charge par le transporteur choisi, vous recevrez des informations complémentaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter la rubrique Livraison.

Pour toute question, veuillez contacter notre service client : Du lundi au jeudi de 9h00 à 14h30, le vendredi de 9h00 à 13h30 par téléphone au +45 3639 03 00 ou par e-mail à webshop@brostecph.com

Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer un achat chez nous. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. www.brostecopenhagen.com est exploité par :

Broste Copenhagen A/S
Sydholmen 9–17
DK-2650 Hvidovre
Tél. : +45 3639 0300
N° De Tva : DK24461017

Nos prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA applicable dans le pays de livraison*. Des frais de livraison s’ajoutent, la solution de livraison la moins chère étant affichée dans le panier.

*Taux de TVA pour les pays de l’UE : Belgique 21 %, Bulgarie 20 %, Chypre 19 %, Danemark 25 %, Estonie 24 %, Finlande 25,5 %, France 20 %, Grèce 24 %, Irlande 23 %, Italie 22 %, Croatie 25 %, Lettonie 21 %, Lituanie 21 %, Luxembourg 17 %, Malte 18 %, Pays-Bas 21 %, Autriche 20 %, Pologne 23 %, Portugal 23 %, Roumanie 21 %, Slovaquie 23 %, Slovénie 22 %, Espagne 21 %, Suède 25 %, République tchèque 21 %, Allemagne 19 %, Hongrie 27 %.

Nous traitons votre commande aussi rapidement que possible. Toutes les commandes sont traitées dans notre entrepôt au Danemark dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. La livraison aura lieu au plus tard dans les 30 jours, sauf accord contraire. Les clients payant par carte de crédit sont soumis à une validation, et nous nous réservons le droit de retarder la livraison si des contrôles de sécurité supplémentaires sont nécessaires. Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Livraison vers un point relais
• Livraison à une adresse privée (avec accusé de réception), généralement via GLS
• Livraison « au bord du trottoir » (avec accusé de réception)

Vous recevrez une notification de la part du transporteur dès que votre commande est en cours d’acheminement ou prête à être retirée. Veuillez noter : toutes les méthodes de livraison ne sont pas disponibles pour chaque produit. Les options disponibles seront affichées lors du processus de commande.

• Pour toute commande inférieure à 150 EUR : à partir de 15 EUR
• Pour toute commande supérieure à 150 EUR : livraison gratuite*

La livraison gratuite s’applique à toutes les commandes supérieures à 150 EUR dans l’Union européenne et est automatiquement appliquée lors du passage en caisse. Le seuil de 150 EUR s’applique après déduction des éventuelles réductions et exclut les frais de livraison.

Le mode de livraison le moins cher est pré-sélectionné dans le panier, mais vous pouvez le modifier lors du passage en caisse. Les frais de livraison en vigueur au moment de la commande s’appliquent toujours.

Sur www.brostecopenhagen.com, vous pouvez payer avec les moyens suivants : PayPal, VISA, MasterCard et EuroCard. Toutes les transactions par carte de crédit sont traitées par un prestataire de paiement agréé. Le débit n’intervient qu’au moment de l’expédition de vos articles.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Le délai commence le jour où vous prenez possession physique des biens. Si la fin du délai tombe un jour férié, un samedi, le jour de la Constitution, le 24 ou le 31 décembre, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Pendant le délai de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par e-mail à webshop@brostecph.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner. Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le prix d’achat ainsi que les frais de livraison payés lors de la commande, au plus tard sous 14 jours. Les retours partiels ne donnent pas droit au remboursement des frais de livraison initiaux.

Adresse de Retour
Broste Copenhagen A/S
Sydholmen 9–17
2650 Hvidovre
Tél. : +45 3639 0335
E-mail : webshop@brostecph.com
Référence : Retour

Le retour doit être effectué au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Les envois non affranchis ou les colis non livrés ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes également responsable d’un emballage approprié et assumez le risque jusqu’à l’arrivée des biens chez nous. Nous recommandons donc l’envoi avec suivi (Track & Trace). Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour.

Votre achat est soumis au droit danois de la vente, y compris les droits relatifs aux défauts. Cela signifie que vous avez droit à une réparation, un échange, un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation. La réclamation n’est valable que si le défaut n’a pas été causé par une utilisation inappropriée ou d’autres actions dommageables. Vous bénéficiez d’un droit de réclamation de 24 mois à compter de la date de réception des biens. Veuillez effectuer toute réclamation dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

Adresse de réclamation
Broste Copenhagen A/S
Sydholmen 9–17
2650 Hvidovre
Tél. : +45 3639 0335
E-mail : webshop@brostecph.com
Référence : Réclamation

Veuillez décrire le défaut aussi précisément que possible. Nous vous informerons ensuite des démarches à suivre. Si la réclamation est justifiée, nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables. Dans le cas contraire, vous devez prendre en charge les frais.

Les biens doivent toujours être retournés dans un emballage sûr. Veuillez conserver le reçu d’expédition, y compris le numéro de suivi éventuel. Les envois non affranchis ne seront pas acceptés.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR). Vous la trouverez sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

Lors de l’achat sur www.brostecopenhagen.com, vous devez fournir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ces données, ainsi que les informations relatives à la commande, sont conservées conformément à la législation comptable danoise pendant 5 ans. Broste Copenhagen A/S ne transmet les données nécessaires qu’à l’entreprise de livraison.

Vous avez à tout moment le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur www.brostecopenhagen.com.

Des cookies sont utilisés lors de la visite de www.brostecopenhagen.com. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Les contrats d’achat sur www.brostecopenhagen.com sont régis par le droit danois. Les litiges seront en principe tranchés par les tribunaux danois. Cela n’affecte toutefois pas les droits légaux des consommateurs de l’Union européenne de saisir les tribunaux de leur pays de résidence.